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售后服务认证_招标_集后服务
时间:2019-07-31 13:43:21  来源:本站  作者:

  在同等条件下,政府采购、大中型工程项目招标中,招标人凭什么胜出?结合近几年各地招投标企业的经验,获得国家认可的“售后服务星级认证”可有效提高中标率。随着招投标市场不断发展、制度日趋成熟,现在招标方的眼光已经不仅仅局限于价格方面,在服务方面,他们也开始提出了更高的要求。

  通常来说,招标方在进行项目公开招标时,都会在招标文件中注明项目对投标企业售后服务系统完备性的要求,ag体育在线对于投标企业售后服务工作体系是否完善,比如是否有售后服务电话、售后服务人员,人员是否充足,售后服务反应时间(提供售后服务的时间是否及时),售后资金保障,物料产品准备,是否有售后制度保障(即一整套的售后服务流程)等都有较高要求,确保投标企业售后服务及时完整的展开。

  特别是采购项目,大部分都有注明“投标人应具有实施完成本设备的经营实力和完善的售后服务体系。投标人为代理商或经销商的开标时需提供生产厂家针对本项目所有设备的授权证明原件和复印件,否则其投标将不被接受”的条例。对售后服务的要求非常严格,甚至是到了能影响投标人能否参与投标的地步。

  一般来说,投标人可以通过向招标方提供“服务承诺”的资信证明来体现优势,这个可以是投标人编写的售后体系文件,证明投标企业售后服务运行良好;也可以是有资质的生产商出具的售后证明;还有的就是向招标方展示“售后服务的星级认证”。特别是最后一点,其是认证机构依据《商品售后服务评价体系》国家标准,对企业进行资质评定的一种服务认证,只有通过认证,才可以获颁国家认可的售后服务星级证书,可以获得1-3分的评标加分。

  事实上,售后服务星级认证现在已经开始作为政府采信的门槛,就为众多投标企业完成了售后服务的星级认证,特别是在涉及到大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选时,提前获得售后服务星级认证可在参与上述活动时占得先机。试想想,当你的竞争对手只拥有ISO 9001证书,也只能说明自己的产品质量过关,却很难证明自己的售后服务也好。而如果你的企业已经拿到商品售后服务证书,无疑可以在竞争中更好的展示企业的能力。

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